Question 1

如何注册如期账号

Accepted Answer

使用手机号注册： 输入手机号，获取并填写短信验证码（5 分钟内有效），设置至少 8 位的登录密码，勾选同意《用户协议》与《隐私政策》后即完成注册，系统会直接登录并进入后台首页。 公司名称与邮箱为选填项，注册后可在 「账户设置」 中补充或修改。 目前注册仅支持手机号方式，微信快捷注册暂未开放。 微信扫码是登录方式之一：在 PC 端登录页切换到 「微信登录」 ，用手机微信扫码授权即可；第一次用得先绑定一个用手机号注册过的账号。 移动端 H5 登录页提供密码登录与短信验证码登录，不提供微信登录。

Question 2

忘记密码怎么办

Accepted Answer

在登录页点击 「忘记密码」 ，按提示输入手机号、获取并填写短信验证码，然后输入新密码并再次确认，即可完成重置。 如果不想重置，也可以直接切换到 「短信验证码登录」 ，用手机号加验证码登录后台。 需要留意的是，密码连续输错 5 次后账号会被锁定 15 分钟；锁定期间仍可使用短信验证码登录，或等待 15 分钟后重试。 找回密码与登录都只需要报名时使用的手机号，验证码 5 分钟内有效，同一手机号 60 秒内只能获取一次。 如验证码提示已过期，重新获取一次即可。

Question 3

更换了手机号，如何修改

Accepted Answer

手机号就是如期账号，注册后暂不支持自助修改： 在 「账户设置 → 基本信息」 中，手机号显示为只读，公司名称与邮箱可以编辑，修改邮箱要再收一次短信验证码。 如果原手机号已无法接收验证码，建议在换号前先确认账号能用密码登录，并在账户设置里检查微信绑定状态，避免换号后无法进入后台。 目前产品内没有提供手机号变更入口，人工变更是否支持、需要哪些核实材料尚未确定，请以官方后续说明为准，暂不承诺处理时限或结果。

Question 4

如何创建一场活动

Accepted Answer

登录后台点击 「创建活动」 ，填好必填项即可： 活动名称（50 字以内）、 活动时间（开始时间与结束时间都要自己选，结束时间右侧有 「1 周 / 1 个月 / 3 个月」 快捷按钮）、 报名开始时间（默认当前时间，活动开始时间一改就跟着变）、 报名截止时间（默认跟随活动结束时间，且不得晚于活动结束）。 活动地点、封面、规模预估、微信分享设置为选填；规模预估只用于概览展示，不限制实际报名或签到人数。 创建完成后，系统会为这场活动生成独立的管理页，报名表单、签到点、参会者页面、通知文案和数据都在这个活动下单独配置，互不影响。 要开始收集报名，进入该活动 「概览 → 信息收集」 复制报名链接分享即可；报名审核默认关闭，需要时可再打开。

Question 5

活动创建后可以修改吗

Accepted Answer

可以。进入该活动管理页点击 「编辑活动」 ， 即可修改名称、时间、地点、封面、报名开始与截止时间、微信分享设置等；表单字段、签到点、参会者页面和文案设置也都在各自的配置页单独调整。 活动状态按北京时间自动切换，活动「已结束」后仍然可以修改配置，数据和报名名单也一直可查看。 报名截止时间不得晚于活动结束时间，保存时会检查。 如果需要办一场类似的活动，可用 「复制活动」 ：它会带上活动地点、封面、微信分享设置和一份表单草稿，但不会复制签到点、核销员、参会者页面、文案、通知模板、报名与签到数据和套餐，活动名称、时间与规模预估需要重新确认。

Question 6

活动结束后还能导出数据吗

Accepted Answer

可以，但请注意时限： 活动结束后 30 天内可正常查看与导出；结束后 90 天自动归档，归档后数据只读、不可导出。 如因超签欠费被锁定，补差完成后立即恢复导出。 建议活动结束后尽快导出留存。

Question 7

参会者如何报名

Accepted Answer

主办方进入活动 「概览 → 信息收集」 复制报名链接并分享， 参会者用手机打开链接，按表单填写信息后提交即可完成报名；报名审核默认关闭。 若主办方开启了报名审核，提交后会显示「待审核」，签到要等审核通过；这期间打开电子票页只显示审核中提示。 被拒绝时会显示原因。 报名成功后，参会者在报名成功页就能查看电子票并保存或截屏，取票不依赖邮件或短信。 如果当时没保存，之后还能通过活动登录页验证身份，在个人中心找回电子票。 内部活动也可以由主办方在后台批量导入名单，不必让参会者逐个填写。

Question 8

电子票在哪里查看

Accepted Answer

主要有四个入口： 一、提交报名后的成功页，静态模式下点击「查看完整电子票」打开票面，可长按保存或截屏； 二、扫描主办方提供的「电子票找回码」，通过身份验证后直接显示票面； 三、从活动登录页用报名字段验证身份，进入个人中心查看； 四、现场可由核销员用搜索签到协助找人，主办方也可在后台导出名单核对。 电子票分两种模式：默认的 「静态可保存」 使用稳定票码，没有固定过期时间，报名取消、报名删除或活动取消后才会失效； 「动态仅实时出示」 的二维码会定时刷新，请每次打开当场出示，截图在有效期后失效。 若报名成功页没有显示电子票，先确认报名是否已审核通过，以及主办方是否开启了该页的展示开关。

Question 9

扫码签到失败怎么办

Accepted Answer

建议按这个顺序排查。一、看活动状态： 只有活动被取消、或已过活动结束时间，签到才会被系统拒绝；活动「未开始」和「进行中」都允许签到，所以「还没到开始时间」不是失败原因。 二、看该报名是否已审核通过：待审核和被拒绝的报名不能签到，需要先在报名列表改成已通过。 三、看是否已达该签到点设置的重复签到次数上限，以及参会者是否落在该签到点的名单筛选范围内。 四、看签到确认方式：设为 「手动点击确认签到按钮签到」 时，扫码后还要再点一次确认才算完成，这不是失败。 五、确认电子票模式：若是「动态仅实时出示」，二维码会定时刷新，请让参会者重新打开当面出示；静态票码没有固定过期时间，不必反复刷新。 六、检查现场网络：网络不稳时签到请求会失败，恢复后重试即可，已扫未上报的记录会自动补传上去。 以上都排除后，核销员改用 「搜索签到」 ，按姓名或手机号找到该参会者手工完成签到；人确实在现场但名单里完全没有，就用「现场登记」建档。

Question 10

如何取消签到

Accepted Answer

主办方在「签到数据管理 → 签到记录」中， 找到对应人员已签到的那条记录，点击操作列的 「取消签到」 即可；核销员也可以在核销端签到成功页操作。 请注意权限区别：主办方可取消任意记录，核销员只能取消自己执行的签到记录，而且只能单条操作，没有批量取消。 取消后该参会者的状态变为「已取消签到」，操作会记入签到操作日志，便于后续核对。 需要特别说明的是，取消签到只改变签到状态，不会释放已经占用的计费名额：同一人再次签到、在多个签到点签到或换一种签到方式，都不会重复计入人数。 因此取消前建议先确认是否确属误操作。

Question 11

支持多个签到点吗

Accepted Answer

支持。在「签到与核销 → 签到点管理」中 可以为同一场活动创建多个签到点，如主会场、VIP 通道；新建活动默认已有一个签到点。 每个签到点独立管理自己的签到记录，可分别设置名称、单签到点重复签到次数（1 次／2 次／3 次／不限）、确认方式（自动或手动）、名单筛选（全部／按报名字段「且」「或」组合／手动勾选）、匹配字段等。 核销员按签到点分配权限，只能在授权范围内操作。 所有签到点的记录汇总在该活动的 「签到数据管理」 中统一查看；同一位参会者无论在几个签到点签到、用哪种签到方式，都只按一人计入，不会重复。 需要区分的是，微信签到是活动级的全局配置，一个活动只有一份设置，不按签到点拆分。

Question 12

免费额度是多少

Accepted Answer

报名人数不限，每个档位都含一定的免费签到额度。 实际签到人数超出免费额度时，按超出人数补差；需要更大额度可升级档位。 各档位的免费额度、补差单价与单场上限以 官网首页定价表 为准；未达到档位上限时，现场签到不会因免费额度用尽而中断。

Question 13

超出免费额度后怎么收费

Accepted Answer

按「一场一结、超出才收费」结算：现场签到不中断，活动结束后按超出免费额度的人数补差。 各档位采用统一的补差单价，通过微信支付完成；具体金额请看 官网首页定价表 。 补差时可选 「直接补差」 或「升级套餐」（升级后额度提高，补差可归零）。 计费按参会者去重：同一人多次签到、取消后重签、跨签到点签到都只计一次。

Question 14

可以开发票吗

Accepted Answer

可以。在用户端 「我的订单」 中勾选订单（支持多笔合并）申请开票， 需填写企业名称与纳税人识别号（仅支持企业抬头）。 小额订单按周批量处理，一般 15-30 个工作日开具，完成后发票发送至邮箱，可在开票记录中下载；开票门槛与订单金额相关要求，请以 官网首页定价表 及产品内提示为准。

Question 15

如何申请退款

Accepted Answer

付费档位在购买后 24 小时内、且活动无 签到记录的情况下可退款。 退款暂不支持线上自助操作，请联系客服人工处理，款项原路返回。 品牌去标识服务为即时生效的一次性购买，不支持退款。

Question 16

同一人重复签到会重复计费吗

Accepted Answer

不会。计费人数按独立参会者去重： 活动期内仅首次签到成功计入，取消签到后再次签到、跨签到点、跨方式签到均不重复计费。 但取消签到不释放已占用的计费名额。

Question 17

报名能中途关掉吗

Accepted Answer

能。活动列表里点 「关闭报名」 就立刻生效， 但它只拦新报名，已经报上的人、已经发出去的电子票、签到和计费都不受影响。 重新开启时按当前时间和原来的报名窗口重新算，如果原截止时间已经过了，系统不会帮你自动延长，要先去把报名截止时间改掉再开。 关闭报名也不等于取消活动，活动本身还在。

Question 18

办同系列的活动要重新配一遍吗

Accepted Answer

不用，用 「复制活动」 就行。报名表、签到点 、微信签到配置、参会者页面、自定义文案和活动级邮件模板都会带过去，源活动已发布的报名表和页面，副本也继承发布状态，可以直接用。 不复制的是：报名数据、签到记录、核销员、计费名单和套餐档位——新活动默认免费档，要按新活动的规模重新选档位。 活动名称会自动加「-副本」，活动时间需要你再确认一次。

Question 19

报名表能加哪些字段

Accepted Answer

除了系统内置的微信昵称、微信头像，还能加 18 种业务字段： 联系信息类的姓名、手机号、邮箱、公司/单位、职位、性别、身份证，通用类别的单行文字、多行文字、下拉选择、单项选择、多项选择、日期、时间、地址（四级联动）、描述、评分、隐藏域。 每个字段都能单独设必填、不允许重复、格式校验（手机号/邮箱/身份证/自定义）、占位符、提示说明和排序。 手机号字段可以隐藏但不能删除，现场登记查重要用它。

Question 20

报名审核怎么开？不通过会怎样

Accepted Answer

报名审核默认是关闭的， 所以默认情况下提交即报名成功、当场就能看到电子票。 开了审核以后，新报名会显示「待审核」，这期间参会者打开电子票只看到审核中的提示，现场也签不了到，必须等审核通过。 审核不通过时会给到拒绝原因，参会者能看到。 审核在报名列表里做，可以逐条过，也可以批量处理。

Question 21

报名人数有上限吗

Accepted Answer

报名人数不设上限， 各档位都一样。 如期的计费是按实际签到人数算的，不是按报名人数算，所以报名收得再多也不会因此多收钱。 真正有上限的是签到：每个套餐档位都有一个「实际最大签到人数」，到了这个数现场就签不进去了，需要升级档位才能继续。

Question 22

参会者报名后能自己改信息吗

Accepted Answer

能。参会者打开个人中心， 点 「修改信息」 就能改自己的报名内容，改完立刻生效。 如果他已经签过到，改信息不会改变审核状态，避免签到状态和审核状态对不上。 主办方这边也能在报名详情里代改，两条路径都会留下修改记录：谁改的、什么时候改的、改了哪个字段、改前改后分别是什么。

Question 23

报名成功页的文案能改吗

Accepted Answer

能。报名成功页配置里可以改提示文案， 也能控制要不要在这一页展示电子票。 要注意的是这个展示开关只作用于报名成功页，关掉以后个人中心里的电子票照常存在、照常能打开，不是把票关了。 静态票模式下首屏只展示二维码，完整票面从「查看完整电子票」进去。

Question 24

电子票能截图发给别人吗

Accepted Answer

看活动开的是哪种模式。默认的静态票可以保存、可以截屏， 代价是谁拿着这张图都能核销，适合内部活动或熟人场景。 动态票不生成可保存的票面，每 60 秒刷新一次（刷新时间可配置），截图很快就失效，适合需要防转发的场合。 两种模式在活动期间可以切换，但切换后旧凭证立即失效，现场要提前跟工作人员说清楚。

Question 25

换手机了，电子票还在吗

Accepted Answer

在。电子票不跟着设备走， 也不依赖短信或邮件。 换手机以后打开活动的登录页，用报名时填的信息验证身份，进个人中心就能重新打开电子票。 这也是为什么报名成功页关掉电子票展示不用慌——票本身在服务端，随时能再取。

Question 26

电子票上的名字写错了怎么办

Accepted Answer

改报名信息就行，票面是实时读服务端数据的 ，不需要重新发票。 参会者自己在个人中心改，或者主办方在报名详情里代改，两种方式都可以。 改完重新打开电子票，上面显示的就是新信息。 注意姓名、手机号、身份证属于核心字段，改完会影响签到匹配和查重，改动前最好跟参会者确认一次。

Question 27

核销员怎么添加？需要激活吗

Accepted Answer

在核销员管理里填姓名和手机号， 勾选他能用的签到点（默认全选，至少留一个）。 新的手机号会收到激活短信，点链接自己设密码，没有初始密码这回事；短信收不到可以把同一条激活链接复制出来手动发给他。 如果这个手机号已经注册过如期账号，系统会提示直接授权，用他自己的账号密码登录就行，不会再建一个核销员账号。

Question 28

签到能限制只能签一次吗

Accepted Answer

能。每个签到点都能单独设「单签到点重复签到次数」： 1 次、2 次、3 次或不限。 设成 1 次，同一个人在这个签到点签过就签不进去了。 多个签到点之间是相互独立的，主会场签过，VIP 签到点还能再签一次，互不影响。 微信签到的次数限制是活动级的，跟签到点的设置分开算。

Question 29

参会者能自己扫码签到吗

Accepted Answer

能，用微信签到。一个活动只配一份微信签到 设置，所有参会者共用同一个链接或二维码，不需要工作人员在旁边守着。 可以选 1-5 个报名字段做验证并按 And/Or 组合，设签到次数限制（1 次或不限），设地图签到范围（默认 500 米），也可以允许名单外的人现场填信息签到、或要求签到前补充公司职位等信息。

Question 30

报名名单怎么导出

Accepted Answer

在报名列表点 「导出全部数据」 ， 导出的内容不只是报名表里填的那些字段，还包括签到状态、签到时间、签到方式、签到点。 导出的是 Excel，原始数据不做脱敏，方便直接交给 HR 或财务核对。 签到方式会标清楚是扫码签到、搜索签到、微信签到、管理员签到还是现场登记。

Question 31

签到记录能查到每一步吗

Accepted Answer

能。签到记录页按最近签到时间倒序排， 每个人能看到姓名、手机号、签到次数、最近签到时间、签到点、签到方式和签到状态。 核销员改过参会者信息、取消过签到这类动作，都会写进操作日志，出问题可以顺着日志往回查。 默认排序是按首次签到时间倒序，跟计费的先后顺序一致。

Question 32

谁改过报名信息能看到吗

Accepted Answer

能。每一条报名都有 「修改记录」 ， 里面记着修改时间、操作人、改了哪个字段、改前改后的值，以及修改来源——是参会者自改、主办方代改，还是核销员在现场改的。 现场改姓名、手机号、身份证这类核心字段会先弹二次确认，改完照样留痕。 批量编辑和导入更新也会记下操作人和修改范围。

Question 33

报名人数多了要加钱吗

Accepted Answer

不要。报名人数不设上限， 也不参与计费，收多少报名都不加钱。 计费只看实际签到人数：每个档位带一个免费签到额度，超出部分按人数补差，补到该档位的最大签到人数为止；具体金额请看 官网首页定价表 。 同一个报名记录，不管签几次、在几个签到点签、用哪种方式签，都只在首次签到成功时算一个人。 取消签到也不会把已产生的计费名单退回去。

Question 34

升级套餐后什么时候生效

Accepted Answer

升级完立即生效，不用等下一场活动，也不用 等审核。 新档位的签到免费额度和实际最大签到人数马上就按新标准算，正在进行的活动现场也能继续签到。 如果活动现场已经撞到上限被拦住了，主办方在管理页升完档，核销端就能接着签。 核销员自己那边没有升级入口，遇到提示要联系主办方处理。

常见问题

注册登录 (3)

活动创建 (4)

报名与表单 (5)

电子票 (3)

报名签到 (8)

数据管理 (4)

计费付费 (7)